10年来,冬梅护理服务品牌实现了人文服务亲情服务感动服务心灵沟通服务温馨细节服务的五级跳。本网讯(记者 何芬)在市中心医院,提起以苏冬梅个人名字命名的护理服务品牌 冬梅护理四个字,许多前来就诊的患者深有..
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“冬梅护理”,心贴心的呵护
发布时间:2014年04月18日    点击率:118次    共有0条评论
  10年来,“冬梅护理”服务品牌实现了人文服务——亲情服务——感动服务——心灵沟通服务——温馨细节服务的五级跳。
本网讯(记者 何芬)
在市中心医院,提起以苏冬梅个人名字命名的护理服务品牌 “冬梅护理”四个字,许多前来就诊的患者深有感触:那是一种心贴心的呵护!
自1982年从卫校毕业走上护理工作岗位以来,苏冬梅将自己全部的精力和爱都倾注在护理事业上,用博大的爱心和人道,塑造了白衣天使的光辉形象。
1985年1月,苏冬梅被医院聘为传染科副护士长,成为医院最年轻的护士长。为了提高护理管理水平,1985年至1996年期间,她选择继续深造,获得本科文凭。自1986年至今,通过结合临床实践,她撰写的40余篇论文被录用,其中6篇荣获“全国优秀论文奖”、1篇在国际性刊物上发表;主持研究10项护理科研成果,其中2项获国家专利技术,分别荣获了澳门国际爱迪生发明中心评选的“国际发明最高金奖”和“国际发明金奖”;2000年主编大型护理学专著《实用疼痛护理学》,还主持编写8部内部书籍分别供全院、全市护理人员学习之用。
苏冬梅工作大胆泼辣,勇于改革创新。2004年,她刚刚担任医院护理部主任,在全市率先推行一切以病人为中心的“整体护理”新模式,在全院26个护理单元全面铺开,开展“护理人员积分考评”、“病人选择护士”等特色护理,将星级服务引进医院。
2004年10月,以苏冬梅的名字命名的护理服务品牌“冬梅护理”在国家工商总局注册。苏冬梅利用休息时间,编写了近20万字的“冬梅护理”手册,并根据22种不同的《病人住院服务指南》,建立了“冬梅护理”服务流程,进一步规范护理人员的行为,提高护理工作效率。市中心医院22个不同科室,《住院病人服务指南》和64种服务流程、48种亲情服务路径,全体护士要求人人掌握,全院成立“冬梅护理服务队”,实行24小时陪检、陪送等服务。
如今,苏冬梅正带领市中心医院612名护士,用实际行动践行“冬梅护理”服务理念、服务宗旨、服务目标及服务承诺。我市也在全市医疗机构推广“冬梅护理”的成功经验。卫生部公立医院改革试点协调小组办公室将其归纳为:积极探索护理路径,体现人文关怀,构建和谐护患关系。
现任市中心医院工会主席的苏冬梅仍继续在护理工作岗位上忙碌着,为年轻的护理工作者授课,组织在全院开展“冬梅护理服务从我做起”大讨论,编辑《“冬梅护理”园地》……在她的提议下,2013年,全市卫生系统开展了“冬梅护理”优质服务示范病区评比;今年,市中心医院评选创建“冬梅护理”优质服务标杆科室,同时选拔培养10名护理学科带头人、10名护理青年重点人才,这也是市中心医院建院以来首次对护理人才实行培养计划。
苏冬梅告诉记者,10年来,“冬梅护理”服务品牌实现了人文服务——亲情服务——感动服务——心灵沟通服务——温馨细节服务的五级跳。
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